Agent de soutien administratif en santé et services sociaux

 

Objectifs du programme 

Préparer la personne à acquérir les connaissances, les habiletés et les attitudes nécessaires pour effectuer, sous supervision, une variété de travaux administratifs (appliquer le protocole téléphonique, gérer les dossiers des usagers, gérer les fournitures médicales, informer la clientèle, traiter les plaintes et faire le suivi, rédiger des textes dans le respect de la terminologie médicale, intervenir en situation d’urgence) modérément compliqués selon des directives précises des méthodes et des procédures établies. 

Conditions d’admission

Est admissible à un programme d’études menant à une AEP, la personne qui satisfait aux conditions suivantes :

  • avoir obtenu au moins les unités de 3e secondaire ou l’équivalent en langue d’enseignement, en langue seconde et en mathématique;
  • avoir obtenu une attestation d’équivalence de niveau de scolarité (AENS); 
  • avoir réussi le test de développement général avec ou sans préalable spécifique (TDG);
  • avoir interrompu ses études à temps plein pendant au moins douze mois;
  • avoir 18 ans au moment de l’entrée en formation;
  • avoir obtenu un diplôme d’études secondaires (DES) ou un diplôme d’études professionnelles (DEP) ou leur équivalent;
  • satisfaire aux normes d’admissibilité de la Mesure de la formation de la main-d’œuvre d’Emploi-Québec. 

 

CONTENU DU PROGRAMME

CODE NOM DE LA COMPÉTENCE CRÉDITS

AEP 234-012 

Se situer en regard de sa pratique professionnelle dans le secteur de la santé et des services sociaux 

30

AEP 234-023 

Établir des relations professionnelles 

45

AEP 234-033 

Utiliser un ordinateur dans son milieu de travail 

45

AEP 234-042 

Communiquer en français 

30

AEP 234-052 

Intervenir de façon sécuritaire en milieu de travail 

30

AEP 234-065 

Utiliser la terminologie médicale 

75

460162 

Gérer son temps 

30

AEP 234-084 

Gérer le dossier de l’usager d’un établissement du secteur de la santé et des services sociaux 

60

AEP 234-091 

Effectuer les activités liées à la gestion des fournitures médicales 

15

AEP 234-101 

Utiliser une base de données relative au milieu de la santé 

15

254561 

Assurer son cheminement professionnel

15

AEP 234-125 

S’intégrer au milieu de travail 

75

Le stage

À la fin de la formation, il y aura un stage de 2 semaines en milieu hospitalier.

Milieux de travail 

  • Centres hospitaliers
  • Centre d’hébergement et de soin de longue durée (CHSLD)
  • Centre locaux de services communautaires (CLSC)
  • Résidences pour personnes âgées 
  • Cliniques médicales

Conditions d'embauche

  • Être en bonne santé
  • L’équivalence de niveau de scolarité (AENS) ou le diplôme d’études secondaires (DES) est exigé pour travailler en milieu hospitalier;
  • Être capable de travailler dans des secteurs à risque (milieux infectieux, possibilité de soulever des poids, capacité à travailler sous pression...) 

Pour de plus amples informations, veuillez contacter un membre de notre Service à l'élève en composant le 450 492-3551 poste 3649